Questionnaire de satisfaction

Questionnaire de Satisfaction Opticien Vue d'ailleurs

Merci de noter de 1 à 5 les éléments suivants (1 Très satisfait / 5 Pas du tout satisfait)

Le magasin :

Dans quels magasins êtes vous allé(e) ? :

- Extérieur et vitrine du magasin  1 2 3 4 5
- Propreté du magasin  1 2 3 4 5
- Présentation du magasin  1 2 3 4 5
- Publicité  1 2 3 4 5

Accueil :
- Attente avant prise en charge  1 2 3 4 5
- Accueil générale  1 2 3 4 5
- Prise en charge, compréhension de vos attentes et de vos besoins par l’opticien  1 2 3 4 5

Vente :
- Choix de montures  1 2 3 4 5
- Rapport qualité prix  1 2 3 4 5
- Conseil sur le choix de monture avec l’opticien  1 2 3 4 5
- Conseil sur le choix de verres (ou lentilles) avec l’opticien  1 2 3 4 5
- Les informations sur l'équipement final (prix, verres, tiers payant, devis)  1 2 3 4 5

Livraison :
- Le délai de livraison  1 2 3 4 5
- Prise en charge à la livraison  1 2 3 4 5
- Conformité de l’équipement  1 2 3 4 5
- Qualité de l’ajustage  1 2 3 4 5

Êtes-vous satisfait de nos services ?  oui non

Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez nos magasins :
(0 : "tout à fait improbable" ; 10 "tout à fait problable") :
 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

Vos suggestions et remarques :

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